fact I:
es imposible no pelelearse con los de atención al cliente de cualquier servicio
fact II:
es imposible que después de cortar uno no se quede con ganas de romper todo durante, por lo menos, media hora
ayer llego a mi casa, enciendo la pc, abro las ventanas, preparo el mate, me instalo frente al monitor y empiezo nomás a consultar unas url para juntar una info que necesitaba. hasta ahí todo bien. se conecta toro, hablamos algo así como 30 segundos y se cae fibertel
o_O
ahí empezamos con los todo mal
llamo a fibertel para reclamar y se da más o menos la siguiente conversación:
- está segura que no puede conectarse?
- si
- a ningún lado?
- a ninguno de los sitios de internet donde intenté hacerlo
- espere un minuto
- (15 minutos después)
- resetee el modem y la pc
- ya lo hice
- desenchufe el modem
- ya lo hice
- ahhh, entonces le voy a mandar un técnico mañana porque “debe” ser el modem y en ese caso no tiene ningún costo para usted
- cómo? si no es el modem tiene costo?
- si, tiene que abonar el servicio técnico
- y yo cómo se qué es el modem?
- se lo va a decir el técnico
- pero, pero…
o_O
esto es una síntesis de casi una hora de comunicación telefónica con la mesa de ayuda de fibertel
por los dioses del olimpo!!!
sea cae el servicio, que a decir verdad es uno de los más caros (sino el más caro) de buenos aires, no tienen idea de porqué es y lo único que atinan a decirme es que mejor que sea porque se hizo pelota el modem, porque si es por cualquier otra cosa voy a pagar (litaralmente) el haberlos molestado después de la caida del sol ¡kijos’eputa!
pues, como corresponde, era otra cosa: un cable suelto en la conexión externa, cosa que a ellos jamás se les ocurrió. lo descubrí gracias a que cachito me preguntó si había encendido la tele para chequear el funcionamiento del cable. resultado: cablevisión me estaba ofreciendo decenas de canales de lluvia
llamada a cablevisión…
- está segura que no funciona correctamente el servicio de cable?
- si
- no será que su televisor se descalibró?
(grrrrrrrrrrrrrr!)
- mirá, hace un rato hablé con la gente de fiber porque en la conexión a internet fue donde primero noté la falla y ellos dicen que mañana van a mandar un técnico, quiero cancelar ese servicio porque evidentemente el problema abarca a todo el servicio de fibertel/cablevisión
- espere un minuto por favor
- (otros tantos minutos)
- no se pudo cancelar ni unificar, mañana van a ir dos servicios técnicos a su casa
o_O ¿cómo? ¿no eran la misma empresa?
hoy a la mañana recién logré cancelar servicio técnico que iba a mandar fibertel
a la tarde la gente de cablevisión enchufó el cable suelto en la terraza y listo: todo funcionando otra vez
yo me pregunto ¿al personal de atención al cliente de fibertel le pagan para sacarse los problemas de encima? ¿y para eso usan el dinero que me cobran a mi y al resto de los clientes de la empresa?
si quieren jugar al capitalismo porque no aprenden primero i’jos’e put’?!
update: ya en el 2002, en blodir…
¡¡¡Pobre animal!!!
yo voy a dar de baja fibertel, como vos decis es el servicio mas caro, y no el mejor. Todo lo que contas YA ME PASO.
ME solidarizo con vos Ylek!!
Voy a probar Speedy.
¿Cuándo alguien va a declarar a los desktops de ayuda una contradicción de términos? Con perdón de mis amigos que laburan de eso… los call center son los nuevos sweatshops argentinos
Te entiendo, igual pasa aca con la empresa de energía, con el teléfono, con el cable… y nadie te resuelve nada y solo gastas bilis. Usted no se enoje, tomelo con calma… (el diablo predica, pero no se convierte: malditos hijos de *?#& de servico al cliente! estoy con vos!)
buenas tardes toro :-*
qué comprensivo !!!
hola rochi, gracias por tu solidaridad!
si, si. tenemos que hacer un blog de los idus de fibertel
tenés data de speedy?
:-*
hola capitán intriga, bienvenido a todo lo sólido
la verdad es que no se que es un sweatshops, pero si como que son unos cretinos, que no te quepa la menor duda
un abrazo!
zaxl4 esta latinoamérica nuestra nos va a matar a disgustos, si no lo hace primero de hambre o a golpes, amigo mío … :-S
besos y gracias por la contención :-*
Yo trato de llevarme bien con ellos, pero reconozco que muchas veces logran sacarme de mis casillas. Cosa nada fácil porque tengo mucha paciencia.
hola horachu !
yo no tenía la menor intención de pelearme con ellos, sólo quería que usar la nete… pero me sacaron de las casillas, en un momento sentí que si pasara lo que pasara, la culpa era mía y me lo iban a hacer pagar… ¡otra que el tipejo de brazil!
si a vos que tenés paciencia te cuesta… imaginate al resto de los mortales
besos :-*
jeje no te quejes que yo la hice peor, ayer justamente no tenía conexión y la necesitaba como el pan para laburar.. despues de varios intentos fallidos llamé al servicio tecnico de adsl arnet y… los puteé (ops) quejandome que por que un servicio tan caro no funcionaba bien! mientras hacia mi descarga de adrenalina verbalmente con el pobre tipo qe tuvo una paciencia de oro, miro al pasar la ficha de conexion telefonica (en la pared) y descubro para mi horror y vergüenza que estaba desconectada .. mi marido con la tormenta de antenoche la habia desenchufado…
aysss dios! no puedo ser tan p…..!
pedi disculpas y me conecté lo mas pancha.
besos!!!!!!!!!
Ylek, mal de muchos consuelo de tontos pero aca en el supuesto primer mundo tambien pasan esas cosas… mi servidor es Noos (uno de los mas caros, cuando lo contrate no me avive de eso) y para llamar al servicio tecnico tenes que llamar a uno de esos “numeros especiales” que te cobran un fangote el minuto. Encima, yo no tengo telefono fijo, con lo cual si los llamo desde una cabina no tengo la pc al lado para cuando me dan sus “instrucciones”. Desde el celular no se puede, porque es un “numero especial”. Si voy al negocio de Noos que queda al lado de mi casa me dicen que ellos no tienen nada que ver (???), que ellos solamente “venden” y que hay que llamar al servicio tecnico…
Plop recontra plop!
En fin…
Gracias por la visita a mi blog, tora
Besos!
El servicio tecnico vs. Servicio PostVenta. Quien es peor? Se turnan…
Igual creo que de garcas, los plomeros van a la cabeza y los arregla Tv a los premios…
hi-jiiiiiiiiiii
besote
gaby, lo tuyo no tiene desperdicio
sos así al natural nomás?
hola, hola barluz!
cómo se nota que es el primer mundo allá. todo es más, hasta te cagan más
petonets guapa :-*
no desistas, estoy con vos en esta lucha (en off empieza a sonar la internacional)
je! con eso del sobrenombre podés decir literalmente que me lees
natán con lo que acabás de decirme, mejor que el televisor no se descomponga nunca, porque no pienso llamar al service…¿podré hacer lo mismo si se rompe la cañería del baño? o_O
EEEEEEIIIIIIIIII!!! -copyleft: cachito-
si soy asi?
soy peor!!!!!!!!!!
jejeje!
En todas partes cuecen habas. Ayer, por ejemplo, me pasó lo mismo con wanadoo, en España. Se cayeron no sé cuántas líneas.
Intentar hablar con ellos, con llamada a pagar por el mismo, o sea, yo, resultó irónico, porque me pusieron con dos o tres que no tenían ni idea, hasta que uno me dijo que entre los “caídos” estaban todos los del servicio técnico. Caídos por la patria, supongo.
En fin… esta mañana ya funcionaba. Debería reclamarles el dinero de un día, pero al final siempre resulta más engorroso (y caro, seguramente, porque las llamadas…) andarlo reclamando que lo que te van a dar.
saludos
hola manuel, bienvenido al blog
entre los caidos te dijeron???!!!
mirá que había escuchado excusas, pero esta la rompe!
si, acá también las llamadas corren por cuenta de uno, evidentemente es un abuso internacional
un abrazo!
Ylekita, llego tarde a aportar una idea que releyendo este post, se me acaba de ocurrir. Dejense de depender de tanto hijo de puta suelto, juntense entre todos, hagan un buen servicio de internet, y partanles el culo en cuatro. La majer venganza contra estos malditos, es joderlos en su propio terreno (mentira que me arrecho fácil yo :P)
buenos días sika !
:-*
tenés toda la razón del mundo. el bolsillo es el único lugar dónde sienten dolor y también el único lugar que les inspira respeto
cuándo comenzamos a armar el proyecto?