dentro de la maraña burocrática del estado existe un programa que, de aplicarse en cada una de las reparticiones, podríamos averiguar rápidamente cuáles son los servicios y/o trámites que se brindan en cada una de ellas y cuáles son nuestros derechos y obligaciones como ciudadanos en referencia al organismo en cuestión
este programa se llama “carta compromiso” porque justamente se trata de que la repartición x del estado firme un documento público a través del cual
la publicación en un mismo documento de los estándares de calidad de servicios y los mecanismos existentes para presentar una queja por el incumplimiento de los mismos debería hacer que mejore la calidad de los servicios de la administración pública, no?
hmmm… supongo que por sí solo no
para que estas cosas funcionen es necesario difundirlas y no vi demasiada difusión de las cartas compromiso ya firmadas y mucho menos de su contenido, aunque por suerte, este detalle lo podemos subsanar informándonos nosotros mismos, chequeando si cada organismo cumple lo que dice cumplir y haciendo las denuncias pertinentes cuando esto no es así
….digo, para implementar estas cartas compromiso se creó un nuevo programa en la administración pública, para el que se habilitó una partida presupuestaria para contratar especialistas, armar una oficina y muchísimas acciones más, en cada organismo que firma la carta se destinan fondos específicos para los requerimientos de este “convenio”, y absolutamente todo esto se financia de sólo dos maneras posibles: a través de los impuestos que pagamos todos o a través de préstamos internacionales que nos endeudan a todos. ergo, si participamos quizá sea posible que esos recursos tengan un buen fin. sino, nos cagaron otra vez
(y bue… “este es otro servicio más de todo lo sólido se desvanece en el aire para el gran pueblo argentino salú”)
Eso, salú ! Totalmente de acuerdo con que hace falta nuestra parte del compromiso para que esto no termine en simple empleo para todos los coachs de la visión, la misión y los papeles perdidos. Despues de todo, todo está compuesto por la misma gente, nosotros.
Las definiciones siempre son buenas pero son sólo el primer paso. Fijate sino lo que le pasó a un amigo. Su empresa tenía caído Arnet desde hacía un día y cuando llamó para reclamo le contestaron: Ud. no es el único, nosotros desde ayer estamos sin sistema. No le tomó el reclamo ni en papelog.
Una vez que se complete el menú de parámetros, alguna penalización ayudaría. Porque si esperamos a Dios para que nos demande corrección …
Besos.
si, cierto mono
habría que ver si no existen las sansiones… deberían existir. averigüemos.
:-*
mirá, hace poco estuvimos elaborando un proyecto que se basaba en el derecho y las obligaciones del ciudadano y del estado… por ahi, si cada uno SUPIERA a lo que tiene derecho y CUMPLIERA con sus obligaciones, pues nada… no tendríamos que andar buscando soluciones complicadas ¿no?, yo recuerdo haberla visto a mi abuela, pelear en un despacho público por sus derechos y como el tipo que la atendía se dio cuenta que lla SABIA lo que le correspondía no la pudo cagar… asi de simple lo veo, pero tambien asi de complejo..
Un beso
si gabriela, es tal cual lo planteaba tu abuela
sólo sabiendo cuáles son mis derechos puedo reclamar por ellos. y si conocíendolos no los reclamo, nadie lo va a hacer por mi y lo más probable es que en pocos años los pierda
besote!
De nuevo yo.
Antes de la reforma de los planes de estudio (cualquiera, ni me acuerdo ya) en la escuela secundaria existia una materia llamada “instrucción cívica” cuyo libro básico era de Mario Alexandre. (entre otros)
La Constitución, los distintos poderes, en fin, para los alumnos medio plomo, pero sabían qué era votar, porqué votar es un derecho adquirido, para qué votar, qué hace o debe hacer cada uno de los tres poderes, qué tiene que ver el Presidente con los poderes, qué es y debe hacer el Ejército, qué es una Ley, un Decreto, una Ordenanza, una Norma, un decreto reglamentario.
Todo esto fue puesto en tela de juicio por fomentar “el pensamiento positivista” y otro tipo de cuestiones, según el crítico del momento.
Y por discutir el color político, se perdió la oportunidad de enseñar al ciudadano sus derechos y deberes. Derechos y deberes, como dice bien Gabriela de su abuela. Con eso basta, pues el que esté interesado seguirá buscando. Y obrará como ciudadano.
Sin abundar en “políticas” ya que pasó mucha agua bajo el puente, en estos días estoy revisando nuestras leyes (vigentes o no) y organismos oficiales, y sí hay una ley de Presupuestos Mínimos 25.831.
ylek, en mis tiempos o eramos medio bobos, o nos bastaba con menos cosas (menos leyes, menos comisiones, organismos…).
Hoy día hay muchas Leyes que se solapan con otras, o que no tienen su Decreto Reglamentario, o que el decreto tiene 25 enmiendas. Sumémosle la cantidad de Organismos y otras estructuras burocráticas (permanentes o “temporarias”) que pagamos con nuestros impuestos, y otros detallitos, y llegamos a la conclusión que ejercer el simple derecho de ser ciudadano es un trabajo titánico, pues en la primera de cambio nos meten juicio por infringir el Inciso C de la Ley XXXX/xx de….
En tal “oferta” de acceso libre y gratuito a nuestros deberes y derechos, somos los ciudadanos los que decidimos si invertimos nuestro tiempo analizando normas y decretos: visto de fuera, la cosa está servida en bandeja, los vagos somos nosotros.
Hum.
Saludos cordiales y meditabundos.
visto de afuera y visto de adentro nfer. porque la verdad es que a mi también me da mucha fiaca revisarme todas las normas que hay, porque son miles, se pisan unas a otras y además la mayor parte no se entiende. y eso que tengo la “ventaja relativa” de vivir en la ciudad de baires, que como hasta hace poco era sólo territorio federall cedido a préstamo al estado nacional tiene muy pocas normas propias que puedan contradecirse con las de la nación como ocurre habitualmente en las provincias
y ni te digo si a todo esto le sumamos el profundo desconocimiento que tenemos de las diferentes políticas públicas que existen… así es como un un pibe termina internado en un instituto de menores a un costo de dos lucas por mes pero ni en pero le dan a la familia de ese pibe esa misma plata para que no le falte nada…
es un país muy particular el nuestro, somos muy particulares los argentinos, muy “tango-tango, en el país del dos por cuatro” (insertar imagen de solá desinflándose y una vos en off que diga ‘no te pinchés juan!’)
saludos!